최근 예스24에서 발생한 해킹 및 랜섬웨어 사태로 인해 많은 분들이 불편을 겪었어요.
이번 2차 보상안과 신청 방법을 자세히 정리해드릴게요.
궁금했던 점이나 필요한 부분을 이 글에서 쉽게 해결할 수 있어요.
Table of Contents
예스24 해킹 사태와 2차 보상안 개요
2025년 6월 9일, 예스24는 랜섬웨어 해킹으로 인해 서비스가 일시적으로 마비되는 큰 사건을 겪었어요.
이후 서비스가 점차 정상화되었고, 고객 불편을 해소하기 위해 1차에 이어 2차 보상안까지 발표했어요.
2차 보상안은 모든 회원과 구매 이력이 있는 회원을 대상으로 하며, 실질적인 보상을 제공하는 것이 핵심이에요.
이번 보상은 7월 6일까지 사용할 수 있는 상품권, 무료 이용권, 배송 쿠폰 등 다양한 혜택이 준비되어 있어요.
2차 보상안 주요 내용
- 전체 회원에게 YES상품권 5,000원 지급
- 전체 회원에게 크레마클럽 30일 무료 이용권 제공
- 최근 1년간(2024년 6월 9일 – 2025년 6월 8일) 온라인 상품 구매 회원에게 무료 배송 쿠폰 1장 추가 지급
- 최근 1년간 eBook 구매 회원에게 eBook 전용 YES상품권 5,000원 추가 지급
- 모든 상품권과 쿠폰은 6월 19일 – 7월 6일 사이에 사용할 수 있어요.
2차 보상 신청 방법
- 예스24 공식 홈페이지에 로그인해요.
- 마이페이지 또는 이벤트/공지사항 메뉴에서 2차 보상안 안내를 확인해요.
- 지급된 YES상품권과 크레마클럽 무료 이용권, 배송 쿠폰, eBook 전용 상품권은 마이페이지 > 쿠폰/상품권/포인트 메뉴에서 확인할 수 있어요.
- 별도의 신청 절차 없이, 보상 대상자라면 자동으로 지급돼요.
- 만약 지급 내역이 보이지 않거나, 보상 대상임에도 혜택을 받지 못했다면 고객센터(1544-3800) 또는 이메일(cscenter@yes24.com)로 문의해 주세요.
- 지급된 상품권과 쿠폰은 반드시 7월 6일까지 사용해야 해요.
보상안별 사용 방법
- YES상품권 5,000원: 도서, 음반, 공연 예매 등 예스24에서 판매하는 대부분의 상품에 사용 가능해요. 단, eBook 및 크레마클럽에는 사용할 수 없어요.
- 크레마클럽 30일 무료 이용권: 정기결제용 카드 등록 없이 30일간 전자책 구독 서비스를 이용할 수 있어요. 기존 크레마클럽 회원도 중복 등록이 가능해요.
- 무료 배송 쿠폰: 예스24 배송 상품(중고, 업체배송, 해외배송, 공연상품 제외) 5,000원 이상 주문 시 사용 가능해요.
- eBook 전용 YES상품권 5,000원: eBook 구매에만 사용할 수 있는 전용 상품권이에요.
신청 및 사용 시 주의사항
- 지급된 상품권 및 쿠폰은 기간 내 미사용 시 자동 소멸돼요.
- 일부 혜택은 중복 적용이 불가할 수 있으니, 사용 전에 반드시 조건을 확인해 주세요.
- eBook 전용 상품권은 일반 상품권과 별도로 지급되며, eBook 구매에만 사용 가능해요.
- 크레마클럽 무료 이용권은 ‘99요금제’에는 적용되지 않아요.
- 보상 내역에 이상이 있거나, 추가 문의가 필요할 경우 고객센터로 바로 연락해 주세요.
실제 사례로 보는 보상 신청
실제 사례를 들어볼게요.
A씨는 예스24에서 2025년 5월에 도서를 구매했어요.
6월 19일 이후 마이페이지를 확인하니 YES상품권 5,000원과 무료 배송 쿠폰이 자동으로 지급되어 있었어요.
B씨는 eBook을 자주 구매하는 회원이었는데, eBook 전용 YES상품권 5,000원까지 추가로 받았어요.
만약 마이페이지에서 쿠폰이 보이지 않는다면, 고객센터에 문의해 바로 해결할 수 있어요.
이처럼 대부분의 회원은 별도의 신청 없이 자동으로 혜택을 받을 수 있지만, 혹시라도 누락된 경우에는 꼭 문의해 주세요.
꼭 기억해야 할 점
- 보상 혜택은 자동 지급이 원칙이에요.
- 사용 기한을 반드시 확인해 주세요.
- 고객센터 문의는 전화(1544-3800)나 이메일(cscenter@yes24.com)로 가능해요.
- 개인정보 보호를 위해 의심스러운 문자, 이메일, 링크는 클릭하지 말고 즉시 삭제해 주세요.
- 비밀번호 변경 등 추가 보안 조치도 함께 해두면 좋아요.
해킹, 랜섬웨어 관련 추가 안내
- 현재까지 예스24 측에서는 개인정보 유출 정황이 확인되지 않았다고 안내했어요.
- 혹시 모를 유출 가능성에 대비해, 비밀번호를 변경하고 금융 정보도 점검해 두는 것이 안전해요.
- 예스24는 재발 방지를 위해 보안 체계를 전면 재점검하고 있어요.
FAQ
Q. 2차 보상은 자동으로 받는 건가요?
A. 네, 별도의 신청 없이 자동으로 지급돼요. 마이페이지에서 지급 내역을 확인할 수 있어요.
Q. 상품권이나 쿠폰이 보이지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A. 고객센터(1544-3800)나 이메일(cscenter@yes24.com)로 문의하면 신속하게 해결해줘요.
Q. 지급된 상품권과 쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요?
A. 2025년 7월 6일까지 사용해야 해요. 이후에는 자동 소멸돼요.
Q. eBook 전용 YES상품권은 어디에 사용할 수 있나요?
A. 오직 eBook 구매에만 사용할 수 있어요. 일반 도서나 음반 등에는 사용할 수 없어요.
Q. 개인정보 유출 위험은 없나요?
A. 현재까지 공식적으로 유출 정황은 없다고 밝혔어요. 하지만 보안을 위해 비밀번호 변경 등 추가 조치를 해두면 좋아요.
결론
예스24 2차 보상안은 해킹, 랜섬웨어 사태로 불편을 겪은 모든 회원을 위한 실질적인 지원이에요.
별도의 신청 없이 자동으로 다양한 혜택을 받을 수 있고, 사용 기한과 조건만 잘 확인하면 문제없이 이용할 수 있어요.
혹시라도 누락, 오류가 있다면 고객센터로 바로 문의해 빠르게 해결하세요.
이번 사건을 계기로 개인정보 보호와 보안 강화에도 더욱 신경 써주세요.
이 글을 통해 궁금증이 모두 해결됐길 바라요.